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天猫买的手机出现问题，可是厂家售后检测却查无故障！该怎么解决？？？
浙江 10-08 15:07 悬赏 0 发布者:吕lvlv 给我留言 回答:(2) 手机有明显质量问题，可是厂家售后检测却查无故障，因是手机屏幕问题，而又只能在开机情况下才能察觉到，所以在签收手机的时候没开机检查，然后再签收后并把原厂贴膜撕掉了才发现屏幕问题！等把手机寄给天猫商家，商家又把手机送到厂家检测中心进行检测，经过了几天后检测结果出来了，检测报告是《查无故障》可是手机确实是有问题啊！而商家以检测报告 《查无故障》、手机已撕下贴膜影响2次销售为理由又不给予换货！这种情况该如何解决？？？
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- [北京-朝阳区]
- 何峤巍律师
- 135895积分
回复时间： 2014-10-08 15:08
可以向消协投诉
追问：
谁会是受益方呢
回答：
你作为消费者，合法权益受到侵害，你会是受益方吗？你需要依法维权
- [浙江-杭州]
- 张莉兰律师
- 53315积分
回复时间： 2014-10-08 15:23
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