腾讯QQ彩票购彩失败后，钱被强行冻结...

腾讯QQ彩票合买彩票，采用信用卡方式通过腾讯财付通直接支付（没有事先充值，下单时直接消费）；但最后合买没有成功，腾讯没有将钱退回信用卡，而是留在了腾讯平台内...我只能选择提款，但腾讯又不给处理，答复是：你那个就是充值；充值的钱需消费30%以上方可提款，否则提款要求将延后60天以上处理。（我在进行合买下单过程及付款过程中，没有任何提示说我的付款是算充值的）

1.支付宝、苏宁易购等都是直接退回信用卡，貌似是有这方面的规定，谁知道具体是哪个规定，这方面需要到哪个部门投诉？
2.彩票合买下单并付款过程中，并没有提示说付款是算充值，之后又非得说合买时付款是充值，是否有欺骗消费者嫌疑？
3.不给返回原信用卡、提款需要60天后才行，这是否涉嫌侵占客户的资金？或者侵占银行的资金？（因为信用卡的钱并不是客户本身的，算是银行借给客户的）