该问题已关闭

我在揭阳，我想咨询一下，商家是大量批发。他刚开始承诺是小米公司出的原装正品

北京 10-15 18:43 悬赏 30 发布者:微信用户给我留言回答:(8)

我在揭阳，我想咨询一下，商家是大量批发。他刚开始承诺是小米公司出的原装正品，购买了之后，用了几天是次品，而且不能使用，我并要求退货，商家不同意，说我使用了几天，已经超过退货时间了，帮我换了一部，还是无法使用，他再次承诺，如果再换无法使用，就退一半金额给我，但是现在已经是换了第3次了，还是有问题，商家现在不肯退换，也不同意退款，说该处理的，都已经处理了，我知道对方的店铺具体地址在北京，他的淘宝店已经关闭，我不知道该怎么办

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[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
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回复时间： 2014-10-15 19:51

建议慎重的

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2014-10-15 19:45

你好，可以请淘宝介入

[北京-朝阳区]
李同红律师
433222积分

回复时间： 2014-10-15 20:04

你好，可以向法院起诉维权。

[北京-朝阳区]
赵江涛律师
905900积分

回复时间： 2014-10-15 22:08

可以向法院起诉

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-10-15 22:20

可以向法院起诉。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-10-16 09:23

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。