关于退休金问题

我婆婆今年56周岁了，以前没有工作，也没多少文化，靠国家给的低保生活，几年前她的一个在劳动局上班的朋友说能给她办退休金的事，当时的退休金只有七百多，她还说，有了退休金低保照样可以领。因为当时办这个事时花了三万元钱，都是那个人给垫付的，所以那个人必须要代我婆婆领取二十年的退休金，我婆婆觉得这对她来说并不吃亏，于是他们就定了一个协议。
可是从能领退休金的那年起，她就没有了低保。还有就是听说现在的退休金涨到了一千八百多了。于是我婆婆去找那个人商量，那个人却说只能按照合同她要领二十年后再还给我婆婆。
现在按领的钱来说早就超过三万了。于是，我婆婆想要回来，不知道我们该怎么办呢，请帮我解答一下好吗？我们可不可以自己拿着身份证户口本直接去劳动局挂失，然后自己领呢？