自来水公司上水管漏水造成的损失该有谁承担？

我家的厨房四个月前因为进水管漏水找当地自来水公司维修过，免费更换了有问题的管子。当时曾去找过楼下用户，看是否有问题，可他们不在家。现在楼下用户起诉我家漏水导致他家的地板损坏并要求赔偿。这个责任应该有谁承担？自来水公司说他们只负责水管的维修更换，还说我们家违反了规定，不应该将进水管封闭。可我们要求看相关规定时，自来水公司推说文件找不到。他们每个月都会查抄水费，从来没有对我们家的装修提出过异议。我们的房屋属于单位集资房，因为水管问题，很多家都有漏水的现象，我们家因为厨卫进水管问题已经多次赔偿给楼下的了。楼上的每家都有漏水可能，为什么由我们一家来承担责任？法院里什么都不管，只论楼上楼下关系，没有任何鉴定结果就判楼上赔偿，这合理吗？我能起诉自来水公司吗？谢谢答复！