关于对中国电信虚假宣传，虚假承诺，严重超出履约期限的投诉

本人于10月9日（10日）收到10000号推送iphone6/plus预定短信：电信预定iphone6/plus，可选择0元预约也可选择充100返400预约，同时赠送精美177靓号。本人选择的是后一种，按短信所述流程操作完成后，提示订单已生成，在线支付已成功。但是在手机电信营业厅上看不到订单信息，也未出现选择177靓号页面与选择机型页面。于是咨询10000客服，客服回答说查询不到我的订单，可能系统出现问题，后来电信回电话给我，改口说订单会在16号出现，只需到营业厅领取所需要的机型和靓号即可，靓号是000结尾的这种，让我耐心等待。但第二天，也不知道是何原因，预订活动就下线了，我的估计是预定活动本身就有问题。我只好耐心等待，11号接着又给我推送短信，说是出现新的预售活动，提示本人需要把之前预订活动时填写的资料完全重新填写一遍，重新下单（这不就是说之前的预定活动本身就有问题吗？），同时给出两个入口，“已预定用户入口”和“全新预售”入口，但是“已预定入口”根本无法进入，本人点击了一天都是无法进入，咨询10000号客服，客服完全解释不明白。在隔天12号早上大约7点我起床后，尝试操作，预定功能已经修复好了，可以进入预定用户入口，但是部分机型不能选，颜色也不能选金色，最令人无法接受的是，提供的号码完完全全是普通号码，没有一个靓号。于是再打电话咨询客服，被告知000结尾这样的靓号已被抢空，机型无法预定原因不明，后来又改口说，机型也被抢空。既然是预售，竟然连机型都选不了，那还叫什么预售？后来反复打电话咨询投诉，客服的回复是千篇一律，推诿敷衍，先是一口咬定，电信这边规定带4的是普通号，不带4的就是靓号，并且靓号不能赠送，只能充话费换取。后来客服干脆指出在电信这边有规定，只要是177号段，都是靓号，不存在普通号码一说。如此仓促、拙劣的恶意欺骗隐瞒消费者的活动，让人心寒。百般投诉无果，山东省电信客服只是翻过来覆过去，敷衍来敷衍去，始终不给解决问题，在未经本人同意下，竟然直接认定把我的问题已经解决了。如此拖延来拖延去，一直拖延到17号，从上午8点打电话到12点，客服电话也打不通，预定的iphone6也拿不到，靓号拒绝提供，如此种种，已给个人工作生活带来巨大的时间和精力的消耗，却迟迟不解决问题，也不拿出解决问题的态度，故本人在集团进行了投诉。被告知，还要耐心等待，1-5个工作日才能解决，预定预定，本就应该保证在其它常规渠道之前拿到手机，现在不但拿不到，连投诉居然要1-5个工作日，对我而言，每一个小时，都是无可忍受的，居然让我等待1-5个工作日。