医疗纠纷

我妻54周岁,在93年的时候做子宫切除手术,输血染上了丙肝,现在我到当地医院让他们提供当时的病历,他们说由于病案室进水把当年的资料都坏了，请问这个事情该如何处理???由于多年的肝病在２００７年的时候也治疗过，效果不佳，今年的十月份我到河北中医肝病医院治疗后带回来的发票，卫生局不给报销，原因是河北是私立医院但是人家有正规的医保单位，国家受理的中医药管理局重点肝病医院，他们要票据卫生部使用的票据，为什么我们省医院用的不是卫生部用的票据也能报销？我认为这家医院的治疗肝病的医术很好，治疗效果也很好，全国各地的患者很多很多口碑都不错为什么当地的票据不是卫生部的也行，外地的非要卫生部的票据，这不是难老百姓了？？？我认为根据国家的相关政策他们这样做是非法的．不合护情理的，帮我解答一下这两个问题．．．