购车退款纠纷

我10月2日在4S店定了一个现车，有车架号。10月22日付首期，然后他们说金融系统故障，无法办理贷款和其他手续，让我等。
过两天他们说我的车在车库被他们销售严重撞坏了，他们的师傅可以修补好，其他人看不出来，问我还要不要，不要的话可以换其他车。我不愿意，要求退款。然后他们挂了我的电话。
我向厂家投诉后，4S店主管才给我回电话，说车其实没有撞坏，我可以要。这种状况下，我肯定不相信，要求退款，协商后答应给我退款，7-10个工作日到款。
最近他们又打电话说，我的车一出事，他们经理就直接给我定了个新车，特意送过来。所以我一定要要这个新车，不能退款。今日距离他们答应退款已经第八个工作日了。现在我是否能通过法律途径起诉把钱要回来？这个过程大多通话录音我都保存了当证据。