该问题已关闭

关于赔偿问题国通快递

广东－广州 11-13 16:54 悬赏 0 发布者:qq7408…… 给我留言回答:(2)

国通9月7号发的快件，是水钻，由于比较重所以分了份发，大概2.5公斤左右一份，然后快递方面拖了4-5天都没发出去，于是在9月12号-13之间都联系了国通快递QQ客服，让其退回，并协商让他们赔偿100多元运费重新补顺丰给客户（毕竟9月7号发的时候答应客户是7天左右到），但国通说那些快件已经发出，需等到站点才可以退回，结果我大概9月18号 -20号查看了记录，显示已经签收了。
  当时就联系了收货站点的客服咨询，他们说会要回来，结果就这样拖拖拉拉的拖了2个多月，到现在说要以遗失的方式来处理赔偿我运费5倍，我东西价值600多，我可不想浪费2个多月的时间只为这几十块钱的运费，保障自己的权益才是我的主导。
  另外快递单协议背面也写清了最高赔偿不超过500，而我2张单才600多一点，问了快递400客服后，他们指出东西不是贵重物品，所以只能按运费5倍赔偿。
  请问如果起诉他们的话，能否胜诉，我只要快递退回货物就好，或者要货物价值赔偿，我是做淘宝的，单子有交易记录，包括跟快递客服聊天记录都有。另外胜诉后的相关费用能否一起要求快递方面进行补偿（赔偿相关诉讼费用）。
  这个事情我也问过邮政申诉中心12305，他们的答复是快递已经承认是他们的责任了,建议我走法律程序。

问题补充：

我是分成2份发的，现在是发货站点说已经通知退回了，而送货站点说没接到退回通知，发货站点由于是电话通知，无法提供证据，请问这是发货站点的责任还是？

3、若因本公司原因赵成托寄物毁损、灭失的，则本公司按实际价值赔偿，但最高赔偿金额不超过人民币500元，若快件仅有部分损失，则按照部分损失比例赔偿。
上面是快递服务协议关于赔偿的条例

我这两个件还有一个50左右的件，一直追了2个月，快递从一开始承诺说要退回到被客户签收，以及中间的拉锯战，实在浪费我太多心思，可我总不能吃这个哑巴亏把，唉。希望各位可以给我个明确的解决方法

9月12号-13号通过快递QQ客服给他们发信息要求退回，快件是16号才被签收

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

全部答案

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-11-13 17:09

可以收集相关的证据，起诉解决。

追问：

你好，这个起诉费用大概是多少呢
方便透漏下么

回答：

财产案件根据诉讼请求的金额或者价额，按照下列比例分段累计交纳：
　　1.不超过1万元的，每件交纳50元；
　　2.超过1万元至10万元的部分，按照2.5％交纳；
　　3.超过10万元至20万元的部分，按照2％交纳；
　　4.超过20万元至50万元的部分，按照1.5％交纳；
　　5.超过50万元至100万元的部分，按照1％交纳；
　　6.超过100万元至200万元的部分，按照0.9％交纳；
　　7.超过200万元至500万元的部分，按照0.8％交纳；
　　8.超过500万元至1000万元的部分，按照0.7％交纳；
　　9.超过1000万元至2000万元的部分，按照0.6％交纳；
　　10.超过2000万元的部分，按照0.5％交纳。