户籍在派出所被莫名转走

我爱人在外地工作，本月准备办暂住证，发现户籍有问题，回老家派出所查户籍，发现3年前被转往浙江，而我爱人的户口本一直在手上，且到派出所查的时候发现户籍转出没有任何凭证，没有户口迁出证明编号，（其他户籍迁出都有编号）。派出所查了半天没有给个说法，说继续查。这里该如何处理。