淘宝申请售后15天后然没结果，我该如何维权

我10月13号 在淘宝买了部小米3，回来用了一段时间，发现手机触屏老是失控，我就到小米维修点，工作人员看了我的手机，说 是非官方产品。我联系卖家，卖家不给退货（超过7天），最后没办法，只有向淘宝求助申请售后，11月6号申请成功，但到现在一直没有答复，我曾多次打客服电话，客服只说帮你催促，然后在等通知。在此期间我也跟卖家取得了联系，卖家讲，可以退，但要看手机有没有损坏、划伤，有的话要扣钱。当时我 也问他，如果我检查手机是完好的，但到你那里后，你说是坏的，有谁能够证明！。我要求在旺旺聊，卖家说没时间，之后就挂我电话了
我有确实的证据证明手机 是假的（经过小米之家鉴定），但淘宝一直没答复，要是一直拖下去那我 的损失谁来赔偿！