您好，我在网站麦阳商城订了郑多燕减肥产品，用了快1个月了没有1点效果

您好，我在网站麦阳商城订了郑多燕减肥产品，用了快1个月了没有1点效果，当时他们说可以无效退款的，我就按我的情况跟他们网站客服说明此事了，再3要求下他们才同意给我退款，可是在和他们退款处理中出现了个事情，在我订麦阳网站货之前，我已经在别的网站订了下，因为订货都要写名字电话之类的，我就把我自己名写了，可过会我看见有评论说这个网站是假货，麦阳那的才是真的，我看后就信了，于是就又重订了麦阳的，我跟他们客服说明了我的事，她说没事叫我订她们的保证是正品，为了让我能区分哪个快递是他们的就叫我换个名，先前用自己的现在随便用个别人名字，我当时听她这客服这样说就用我小孩名，她们说可以，。大概事情就这样的，可问题现在出来了，我用他们这产品没效果要求退款，他们叫我把身份证，银行卡拍下发给他们，我1下想来是用我孩子名，孩子3岁没有这两个证件怎么办？他们就叫我把孩户口从老家拍下发给他们，我都照他们说做了，后来还说不行不能退款，还必须要孩子身份证，银行卡才能，我说总不能叫我现在回去办吧，她们说就算我办好了，到那时已过他们退款期了，把我气的，感觉他们这不是故意耍人嘛，那客服还说再说了，帮你退款了，我们提成也没了，饭碗都保不住了，您说我该怎么办呢？这钱我还能讨回来吗？