网上购买一部山寨手机，退货时卖家一口咬定是正品，如需退货只能退70%金额

上个星期网上货到付款方式订购了一部手机，在交易时候快递员只拆开包装的纸盒给我观看，里面任何东西都经过包装，另外有白色透明封胶封住，验货时候不能拆开看，而快递员只说了有什么问题联系卖家就可以了，在我付款完成后检验机子时，发现其手机并不是所说的正品，那时候马上打电话给快递员说需要退款，而快递员一直说要我去联系卖家商议，而且态度还不好，直接挂掉电话，找顺丰的客服，客服说一周之后才可以代理这个事情，现在过了一周，之前联系卖家一直联系不上，卖家手机一直是处于关机状态，后面又顺丰快递帮忙联系才能联系上，而卖家一直要求证明他的手机如何不是正品，还要有证明的公司，相关的营业执照等等，如不能证明，只能说明买家不喜欢这部手机，卖家只能退款70%，有谁可以帮忙免费解答一下这个问题吗