深圳，我想咨询一下，我从深圳鹏荣货运中心一家私人物流(盛丰)发一箱货到福建沙县

深圳，我想咨询一下，我从深圳鹏荣货运中心一家私人物流(盛丰)发一箱货到福建沙县，在沙县网点被别人冒领，网点人员只登记了车牌号码，没有登记身份证号码，也没有看身份证就让提走了。后来收货人说没有收到货，从9月20日到现在物流公司一直托不处理，他们也不报警，现在收货人我们打他电话都不接了，我打沙县12315，说是让收货人投诉他们才受理，打沙县110说是让我们深圳的公安局联系他们，他们才会立案。我打深圳的110分配到新桥派出所，他们说你接直接找物流公司处理，我说他们都托了几个月了就是不处理，让他们联系沙县的公安局，他们上你直接联系沙县公安局就可以了，不原因联系，我又打深圳110，说让我等电话，都一周了，没有回话，无语了。我该怎么办，我还打过深圳的12315，12345。说要走法律程序，我的那箱货还并够律师费。气死我了。