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在天猫购物被冒充客服诈骗怎么理赔
河南－南阳 12-08 18:33 悬赏 20 发布者:yeqing…… 给我留言 回答:(4) 我于2014年12月5号13：40在天猫官网s你旗舰店购买一件350g七彩棉打底裤，13:48有浙江杭州18268843544说是客服的手机号给我打电话，说我的订单异常，需要退款再重新付款，给我发了退款协议，当时我不太放心，就给天猫客服打电话询问，客服说有这种情况，确定之后我才敢进那人发给我的网站，输入了自己的信息，随后就收到邮政发的短信，我已经支付2600元。当时我打了邮政客服95580，说是第三方在操控他们的系统，让报警，随后又打天猫客服询问，也说让报警，后来报警无果，我想问，是卖家保密对消费者的保密工作做的不好导致信息泄露吗？还是先向客服确认过，官方认证的也不可相信吗？他们应该承担怎样的责任？应该怎样理赔？
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- [北京-朝阳区]
- 北京石建伟律师团队律师
- 231302积分
回复时间： 2014-12-08 19:05
你好，报警处理，如需帮助。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-12-08 19:19
建议报警处理。
- [河南-郑州]
- 李红彦团队律师
- 12097积分
回复时间： 2014-12-08 19:19
报警处理。如需帮助可以电联。
- [河南-南阳]
- 武律师
- 21991积分
回复时间： 2014-12-08 21:06
可以报警处理
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