加桶，油品号加错，造成挖机熄火

2014年12月5日09：48分，一男一女行驶一辆银白色丰田到站加油，当时本站加油员李万平在2号加油机为一辆小型货车加柴油，丰田车自己倒车到1号加油机，车辆停稳后，首先下来的是副驾驶的男士，员工看到男士下车后打开后备箱，整理了一下车辆里的油桶，接下来主驾驶女士下车后，员工问女士：师傅请问加几号油？女士一边递给男士一双手套，一边说加93#，接着男士很急的说加的是0#柴油，于是男士带上了手套，当时加油站进站口刚好进来一辆轿车，加油员为了能及时引车，就问了一句“师傅，是我帮您加还是你自己来？”男士就说“不用，小伙子你忙你的去，我自己来，”加油员就没注意太多就出去引车去了。（事后顾客反映说是员工定了120升后提枪交给顾客的，员工对顾客说法不敢否定，但也觉得自己不会犯这样的错，因为加油机上有语音提示，当天由于自己没有及时收单，还跑了一张300元的单，之后所有的工作都特别警觉，（由于1号加油机3号加油枪属于盲区，未能查证双方的话，只看到顾客有个弯腰的动作，但是从其他画面也未能看到员工，所以无法查证，）接着来了一辆面包车，加油员就去引车，引完车后，员工走到了2号加油机小型货车旁，正在加油的司机向加油员询问了最近油价起伏情况，加油员就向司机介绍油价情况和近期活动，同时帮小型货车挂好了枪，过了一会员工正准备去1号加油机时，一辆车进来了，员工把车辆引导了1号加油机2号加油枪，员工为该车加油（1#2#都是93#汽油面向便利店，3号是93#汽油，4号是0#柴油，面向公路），以此同时进来一辆摩托车，车山有两人，员工说熄火，麻烦下车，于是员工在1#加油枪给摩托车加油。3号枪的男士加完油后自己挂了枪，给油桶盖上了盖子，关上后备箱，此时刚好来了一辆轿车，员工当时也没在意，把车引到了3#油枪，女士到收银室付了款，出来后，员工看到女士，于是过去收单，接过单子后，核对了金额，看到金额正确，员工也没在意，当员工为3#枪的车辆加油时男士和女士已经上车，在车上了一会后开车离站，后来与客户协商赔偿，双方已经协商好给客户修复，并且赔误工费 ，现在挖机已经到客户指定的卡特维修店，技术人员说没有任何问题，客户现在不答应，说我们与卡特勾结，不相信卡特了，让我们重新赔一台挖机，我是加油站经理，请问我们该怎么办？