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宽带费用纠纷(重点在客服语音)
浙江－舟山 12-11 17:33 悬赏 0 发布者:walmo0…… 给我留言 回答:(0) 包月套餐按天计费,用的时候打电话给客服关,不用的时候打电话关.然后我长期使用下来,渐渐的他们客服说关的时候不用打电话,不会产生额外的费用,用几天扣几天钱.最近3个月我就没去打电话关,结果他按3个月足额每天扣钱.我去问客服,客服提交到客服经理.经理去听我和客服之间的录音.然后回复我说他们客服没说过.当时客服说的时间是好几年前的12-14年吧 我只能记得年了.现在我欠费和他们联系让他们把我宽带停掉,在我们产生纠纷的时候不要额外产生费用.现在是每个月他都要扣钱, 我还关不掉.我就不想交那欠费.他们的理由是欠费不能停业务.这是什么依据.
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