济南电信朝山街营业厅盗刷客户信用卡私自伪造签单

律师您好，我于今年11月7日在济南电信朝山街营业厅在世购广场举办的活动现场被被电信人员多刷了一笔信用卡1300元，我通过银行调取到POS签购单，发现电信朝山街营业厅人员私自伪造签名（与我真实签名严重不符）；之后我通过向中国电信投诉此事，要求退换多刷的1300元，但济南电信朝山街营业厅不承认，拒付退款。济南电信朝山街营业厅咬定说是我自己办理了2套业务，所以是2笔刷卡业务，但是还无法提供证据。请问律师，下面所述是否可以起诉济南电信朝山街营业厅和济南电信？我提供的证据获胜的几率有多大？谢谢！

当时具体的情况是这样的：
济南电信朝山街营业厅在世购广场搞充话费送手机、平板电脑的活动（其实是欺诈消费者），我当时办理了一套通过刷信用卡交的1300元。我朋友也办理了一套，他是付的现金1300元。后来我们发现手机、平板事物与宣传严重不符（质量非常差的劣质产品），而且手机卡到帐的金额也不对（1260多元），于是第二天12月8日子我到朝山街营业厅要求办理退款，经过非常艰难的维权，最后朝山街营业厅办理了退款一共是1250元（50元作为刷卡费用和其他产生的费用）。12月9日我朋友委托我替他也办理退款（他当时不在济南本地），朝山街营业厅拒绝退款。经过济南电信客服协调最后在段店电信营业厅办理的退款，只退了1000元（电信说要退只能退1000元，要么就不让退）我通过电信客服投诉了该事情，最后在朝山街营业厅退了剩余的300元钱。说到这里，其实已经都没事了，款也退了。但谁知道，电信当时刷了我两次卡（本信用卡无密码，只通过签名确认），而且还无耻的私自代替签名。之后我将此事反映给济南电信，他们确不承认多刷卡。而且还无耻的说是我本人买了2套，我也把当时的情况“我一套（刷卡），我朋友一套（现金），是分开买的。”告知了济南电信，他们却更无耻的说谁能证明我朋友付的是现金？就认为是我替朋友交的钱刷的卡。
事实很清楚，POS单2张相差17秒钟，第一张POS但是电信人员私自签名的与我字迹完全不符，如果真是他们所说的我付的2套钱，为何我要签两种笔迹的名字？而且笔的颜色还不一样？