家电以旧换新的纠纷咨询

本人在今年国庆在国美电器（成都店）购买几样家电，并办理了国美会员卡，其中一台电视机被告知可以享受以旧换新的补贴政策，于是就决定参加改活动，按照国美的方便，买了新机，并让他们来拉走了家里的旧电视，当时给我了一张旧机的回收凭证，就是手写的个条子，当时以为凭发票和这个条子就可以去店里领补贴（因为同一时间去苏宁电器也买了台电视，也是参加了以旧换新的，就这样直接拿发票和回收凭证和身份证去了就领补贴了），结果国美说让我去复印身份证几张，凭证，发票都分别复印了几张，让我交给他们，然后回家等通知再去领，当时去的交复印件的时候原件也是给他们全部看过的，他们才收的资料，然后我就回家等，一等就是一个多月，到前几天我想起了怎么还没有通知我领，就到店里去了，对方说办理下来了，让我出示发票原件和回收凭证的原件，但是过了那么久了，我已经找不到这两个小票 了，于是我说你们不是有复印件吗，当时都看过了，但是对方坚持只见原件才给予补贴，我说那我可以写个证明，当时也带上了国美的会员卡显示确实是在那里买 了，并没有领取到补贴，而且按理说国美是应该有发票留底的，他们的解释是要在我的原发票盖章，不是收回发票，我说那既然不是收回发票，我要不要这个盖章有多重要，我可以写证明给你们说是我不要盖章的啊，而且国美贴在墙上的通知也没有说领取时要发票原件啊，只是写了要交哪些复印件，我确实都是交了的，他们也找到了，就是不给我补贴，请问我怎么办？应该怎么维护我的权益，毕竟他们也没有明文的规定告知消费者要原件补贴这件事情，当时去交资料的都是已经看过原件的了，那时候怎么不盖章，我已经找过国美领导，但是对方回复不给补贴，我想请教专业的法律意见，国美的做法对吗？他们有权拒绝我的补贴吗》我的旧电视业拉走了，说不能还给我，如果说要证明我曾经买过电视各种证明国美都有，请问我要怎么拿到我的补贴，谢谢，