中国平安银行这么做是否属于犯法？

我因平安银行业务员上门推销，办了一张平安一账通信用卡，因为当时业务员没有说说明一账通卡是双用卡（借记卡和信用卡）我刷完卡后，用跨行转账的方式把钱打到卡上，（我认为已经还款了）后来平安银行打电话催款说我钱逾期不还，我被搞的一头雾水。后来才明白了一卡双用，必须到柜台把借记卡和信用卡连起来（实际就是一张卡），后来通过客服，把利息罚金免掉了，但是在中国人民银行形成了我还款不良的记录，（而且我个人根本不知情）在我个人贷款的时候才知道，现在因为这个问题被卡住，问题的重点是人行显示我还欠平安钱，（距离我还清已有一个来月）平安那边显示已经还清。致电平安客服：永远是已经在反馈了。平安的所为，现在已经让我的个人资信出了问题，大大影响我的生活和工作，请问平安银行的所为是否属于犯法？可以起诉吗？