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外呼过程中因为我没有听清楚,导致别人意外,我要负责任么?
江苏-南京 12-30 18:23 悬赏 0 发布者:duanle…… 给我留言 回答:(0) 大家好,我是做外呼完成调查问卷的,今天外呼时,正常说完开头语,用户可能没太了解,于是我又解释了一遍,并且再次询问他方便不方便,他说“可以可以,说吧”,于是我正常开始做问卷,第一题 ,询问用户是否是本号码的主要使用者,因为我们是对主要使用者访问的,用户说的是“不对”,但是我听成“对”,于是继续问下面一题,下一题读完后对方没说话就挂了。其实用户回答不是主要使用者时我们是要结束访问的,因为不符合我们调查数据的样本。可能是我真的太想完成,太激动了,所以听错了,听成了“对”,如果在这通电话过程中,用户突然发意外,不管是他造成别人意外,例如他开车撞到人,或者他走路撞倒别人使别人受伤,或者他自己被别人撞到,或者被车撞到这种意外,等等只要产生了意外,我需要不需要负责任?因为我没有听清楚他的回答,导致继续在访问,而产生了这样不好的事。如果我听仔细了,说不定提前结束访问就没有事情了。所以我想知道我会不会对此产生的不好的意外,负上责任?
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