交通事故不可协调，狮子大开口拿不到医院保单，保险无法报销怎么办？

交通事故不可协调，对方狮子大开口一万一万要营养费，不肯协调减少而且来闹事了让我们名誉大损自然不愿给他索要的数目，不给就来单位闹事了两三次还来我家门口把门踢坏了，当时报警了但是警察一来就走也拿他没办法，无赖而且住院根本无什么大碍，早就可以出院一直拖了好久才办理出院我们先垫付了医疗费用，本来约对方跟保险员一起去医院拿报销单据但是对方突然失约改变主意，又不起诉拿不到医院保单又不上诉一直跟我们拖着，保险无法报销怎么办？致电交警，交警又说这事件长久未处理加上对方又未起诉，所以说不能移交法院处理不能完全了结，而说算是不了了之了，但是我们也怕万一以后生活中这人出什么事又拿这件事来说是因为车祸碰到造成的，到时候又来图赖我们，加上现在也拿不到单据去报销，我们家都不知道该如何处理这件事情，特问各位大律师们，向各位求助如何解决？