消费者维权

我想咨询一下，我前几天在网上买了一套关于烘焙的教材，今天收到货后打开看了下内容和实际网站上登出的内同不同，想联系客服退货，可是联系不到人，打了客服电话，他说寄给我的东西却是少了，稍后会补发，让我过2小时后再询问。可是一直到现在就再也联系不上他们了，QQ客服、网页上的客服都没人回话，客服热线也是响几声后就挂断了。 不是在淘宝网买的，只是一个关于烘焙制作的网页。