12月末的时候我的surface出现了质量问题，我找到了香港代办将机器送去香港换机

12月末的时候我的surface出现了质量问题，我找到了香港代办将机器送去香港换机。1月4日，我在网上找的香港代办把换的surface pro 3电脑通过顺丰邮寄给我，7日上午我在家，配送员上门配送，我签收后进到屋里打开一看，机身右上角由于受到猛烈挤压或者撞击已经弯曲变形、屏幕碎裂，当即给刚走的配送员回来拍照取证，然后立即拨打顺丰投诉电话投诉。当天下午配送员又第二次拍照取证。经过几天的投诉，理赔部门昨天告诉我，由于发件的时候没有保价，按照国家规定最高赔邮费的3倍，但他们看我的损失不小，最高赔我1200… 我当即拒绝，电脑在途中出现了人为损坏，就应该由顺丰全额赔偿我的损失。但，今天顺丰的理赔部门又来电话，坚持最多赔1200不动摇，问我接不接受，我提出强烈不满，客服说如果我要起诉，他们也有法律团队…  我想询问一下法律界的专业人士，我该如何维护自己的权益不受侵害，难不成就忍气吞声自认倒霉么？