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代理的一款软件很不稳定,影响销售,可以要求退回代理费吗?

陕西-西安 01-18 14:32  悬赏 10  发布者:liwei9…… 给我留言  回答:(1)
你好,我现在代理一款软件产品,但软件不稳定,经常导致断网等,因此严重影响产品销售,当时签的协议有提到不得以软件缺陷要求退款,不知道还能要求退款么?如果能退的话,我该通过什么方法去要回代理费。
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全部答案
回复时间: 2015-01-22 16:45
针对你的问题答复如下:

    1,《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
  经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
      2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会调解;
    (三)向有关行政部门申诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 
    (五)向人民法院提起诉讼。

以上答复,如果满意,敬请采纳。
追问:

非常感谢,麻烦再问下可以向那个行政部门申诉。

回答:

质监局。

为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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