移动公司做出了承诺而拒不执行

我于8月4日向10086咨询自己办理的XX业务，办理中国移动的哪些业务后是包含在XX的业务优惠范围，在8月20日整整漫长的16天等待后10086给予明确答复，只要是中国移动的自有业务都是在XX该业务的优惠范围，现在的主要原因是由于移动公司自身的系统问题，计费中心未把自有业务添加进去而导致没有享受到XX该业务的优惠，他们已经上报给相关部门，后期会把自有业务添加进去进行系统优化，具体什么时候恢复正常建议我关注，在此期间如果遇到没有享受到业务优惠的情况下，都可以向10086反映该问题，他们都会直接处理。

在12月继续向10086反映该问题后，10086称自有业务现在不包含在XX的业务优惠范围，于是我向10086质疑，为什么现在不包含的原因，10086称XX是很老的业务，之前有这个业务的时候没有现在的自有业务，现在在优化系统的时候不能进行优化，现在一次性200元解决该问题，到此为止，2015年1月开始就不会再管了！

我认为既然当时移动公司做出了承诺，应该形成了口头合同协议，而现在移动公司拒不执行，那我是应该接受这200元的补偿，还是不接受，应该继续争取我应得的合法权益！我应该通过什么方式争取？