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关于信用卡被盗刷的纠纷

湖北-武汉 01-22 22:25  悬赏 20  发布者:002873 给我留言  回答:(0)
概述:我的中信银行信用卡在网上被人盗刷4990元人民币,中信认为是我信息泄露导致犯罪分子有机可乘,造成权益被损害由我自己承担,要求我还款;而我在盗刷事件发生之前及时电话给中信,提醒我的信用卡存在信息泄露风险,后者虽然做出了相关安全处理,但仍然存在漏洞被犯罪分子利用,造成我的信用卡在网上被盗刷的事实,所以我认为该事件的责任方在中信,因此拒绝偿还该笔消费金额。
目前,经查询,我的个人信用记录里面有该中信银行信用卡的该笔逾期记录,现在我要求中信承担该盗刷事件的全部责任,并消除我的该笔逾期记录。
事情经过:2014年6月6日中午,我收到一条来自中信银行信用卡中心发来的短信,称我的信用卡的登记的手机号码改为一个陌生号码,随后我马上致电中信,客服人员在核实后确认有信息泄露的风险,表示需要对于我的尾号为2493的卡做安全处理,并且今后都不能使用该卡,我同意了。到下午6点左右,我接到中信的电话,说我的另一张尾号为。2777的卡刚刚在网上被刷了5笔,共计4990元,是否我本人的行为。  而事实上,很早之前该卡片在到期后我并没有在意,没有收到新卡片而且也没有激活该2777的卡,随后我告之对方上述情况,客服人员表示2777的卡是有人通过今天那个陌生手机号码进行卡片激活并在网上进行消费。
现在很明显的问题是,我在我的信息泄露但未造成实际损失之前,已经告之修改登记的手机号非我本人意愿,且客服做了所谓的安全处理,但最终依然造成我的权益受到损害;而中信方面表示只对我2493的信用卡做了安全处理,由于我并没有提及2777的信用卡,因此2777的卡片并没有做安全处理。依照常识判断,无论我有多少张信用卡,只要是同一家金融机构办理的,那么我的信息在该金融机构是唯一的,既然信息存在泄露的风险,为何没有针对我名下所有信用卡做安全处理,我认为这是中信在内部风险控制方面存在巨大漏洞,导致这样的事件发生。
该事件,我已经报案,当地派出所已建档,但无果。 之后与中信多次沟通,对方依然坚持是由于我信息泄露导致的盗刷,还对我下了法律诉讼告知函之类的东西催我还款,但是后来对方又没有进一步的措施。我是明确表示不会还这笔钱。
现在我希望能得到律师您的建议,如何及时维护我的合法权益。
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