能否告平安保险欺诈？如何操作？

现象： 02年买的一份平安鸿利保险，现在交了13年(约交了4.4万)。现在每年的分红约在4-5百。平安客服说现在退，只能退回2.8万，而且就算交够20年(合同为20年)也是不退本金的。现在继续往里面存钱，就是浪费，之前交的钱又退不回。
问题1：我已向平安公司投诉，说其在推销保险的时候，提供的历史数据不真实。按当时他提供的历史数据，估计有近10%的返利，现在才每年1%。还有当时推销员说满20年后，本金可拿回。实际不能拿回。但这些当时都是推销员口头的，我也没实际证据。我不知道是不是可以用这些理由去起诉？
问题2：这产品有很多不透明性，现在返利是根据平安公司的业绩来确定。但其拒绝说明实际算法，只是说每个人的返利情况不一样。对于一份本金无法取回的类似理财保险，对方又拒绝公开收益说明。是不是可以告其欺诈？