商场押金长期不退怎么办

在商场上班的时候一进店交了800元押金，但是押金条上交款单位是企业的名字，也就是用人单位。收款的章是商场的。钱也不是给的商场和用人单位，而是给的上一个离职的员工，当时说是离职后钱就退回来了。但是因为历史遗留原因现在从商场离职半年多了钱还没有退回来，找用人单位方的回答是他们也没办法因为还有很多没有退的所以要排号等。想问一下这样该怎么走法律途径？还有就是押金条上交款人是用人单位，等于是商场收厂家也就是用人单位钱，但是实际是员工自己交的钱，（手里有押金条）应该向谁要这个钱？押金条上也没有表明是我交的钱。想了解一下商场有没有责任？可不可以直接向商场要，因为钱毕竟是交给商场的，只是交款人写的是厂家！