自称是“美丽说工作人员”进行诈骗

我今年前段时间在美丽说买了一条围巾，然后大概一个月，就是2014年12月14日就有个电话来自称是“美丽说的工作人员”打电话说我在他们的一个商家那买了一条围巾，是由于他们的失误导致我办理了一个分期付款的业务每月扣366持续一年，我说不办，然后就有自称“建设银行的工作人员”出现说是帮忙取消业务，结果他就是个骗子。被骗3000块钱。想问问，因为她一开口就说自己是美丽说客服的，然后我在美丽说买的什么她都知道，加上电话和名字都知道，而且还知道我买的那条围巾是怎么付款的，这些信息按道理只有他们的后台才知道，为什么那些骗子会知道了，那就算知道了，也是不是说明他们的后台有人搞鬼或是他们并没有把用户信息保护好，或是他们内部有人联合了诈骗分子。因为同一天遇到这样的事情不止我一个，美丽说他们有责任吗？？
问题补充：
而且我打电话给美丽说投诉那边的客服还没等我说怎么回事，她就帮我陈述出来了，这可以说明了她们是知情不报，导致我们受骗吗？？