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换货物品被快递公司损坏，厂家拒收怎么办

天津 01-25 17:49 悬赏 5 发布者:柯林2015 给我留言回答:(5)

我购买的电子产品因按键无反应的问题要求换货，按厂家要求寄回产品，产品寄出前屏幕没问题，我把寄回的东西都拍了照，用原来寄来的盒子寄回出，给快递公司地址并留言内为播放器，请小心轻放。但是货物寄到厂家，厂家发现屏幕被压坏了，拒收了货物。
接下来我该如何处理？

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全部答案

回复时间： 2015-01-26 13:42

协商不成收集证据起诉

回复时间： 2015-01-25 17:52

根据过错来承担货损的责任的

追问：

谢谢！请问，如果厂家拒收他们把货物退回，我也可以拒收吗？

回复时间： 2015-01-25 19:16

要求快递公司赔偿

回复时间： 2015-01-25 20:01

看是哪方的过错

回复时间： 2015-01-26 11:13

依据过错承担责任

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