个人虚拟财产

我在久游网运营的旗下游戏拥有一个付出了精力和金钱的角色，此角色应该是属于我的虚拟财产，理应受到法律的保护。
但就在29日，该公司推出一个游戏奖励道具领取界面，我前往领取，但是由于该公司自己的程序问题导致多次点击无法领取，不久后收到重复道具。
由于领取是单向性的无法归还，只能搁置与游戏中不去使用等他自己收回，而且知道此BUG后本人并没有利用BUG再次获取重复道具。
下午下班发现游戏公司对我的角色进行了封停。联系客服得知因存在重复道具被封停在处理数据。数小时后发出通告删除角色。我再次致电客服表示这是你们自己的问题导致的错误，而且我并没有利用BUG恶意刷取道具，而且我的角色内的正常数据是属于我的虚拟财产，是理应受到法律保护的部分。你们无权删除他。这无疑与银行账户出错后注销掉了存款人账户。请问这是侵权犯罪行为么。