我的包裹不见了，不知道该怎么办？我是叫了汇通快递，可是快递员不但送错了货

我的包裹不见了，不知道该怎么办？我是叫了汇通快递，可是快递员不但送错了货，我当天打了电话过去没有人接，第二天也打了。可是快递员态度却非常不好，我就联系了淘宝上网店客服处理，过了好多天快递员打了电话给我说我包裹不见了，他们应该怎么承担我的损失，他们的工作不负责人导致我快递的保险过期，我应该怎么办？如果律师想联系我，请假期或有空是联系，因为我在上高中，平常是没有空的，谢谢帮助。