物流损坏如何处理

我司产品通过物流公司出货给客户，客户在外包装箱未损坏的情况下正常签单，但是拆箱之后发现内在的包装件损坏。于是产生责任问题：如果由我们公司承担这个责任，但是我们公司在出货之前东西完好无损的；由物流公司承担，但是物流公司却说是正常签收的，不承担责任；由客户承担，客户觉得挺冤，东西刚收到呢，就损坏了，也不承担。
    针对以上的情况，请问这个责任到底由谁承担？另外，我公司在与客户的相关订购合同的约定条款有这样一条内容：客户指定物流，或请我司代为联系物流，物流时间及运输过程发生的相关问题请客户直接与物流公司联系。请问这个约定条款是否具有法律效力。