我在国美在线买到一部翻新手机，如何维权？

本月2号我在国美在线网站购得一部三星S5手机，6号上午收到货后发现手机疑似翻新手机。后通过网络软件（非正规厂家软件）确认翻新无疑。其实不用软件也能看到，就是USB充电口有大量脏东西和灰尘。之后与国美在线客服人员联系，把情况向其说明，其告知我先收货，再申请退款，我照做，并在退货理由注明手机因二手原因要求退货，之后卖家拒绝我的退款要求，并只表明我的软件不是官方软件，不提其他原因。7号早上有国美客服人员和我联系，基本的口径与卖家大致相同，就是我的软件有问题，要求我去三星售后开具一份检测单来说明手机是二手翻新机，不然责任就全是我自己的。之后我去了当地三星售后，客服人员告知我他们没有那样的检测手段更不会给我出具任何报告。之后我与客服再次联系说明情况后，他关闭了我的退款请求，并告知我没有售后检测单就不能退货。7号下午我做出让步再次通过网站提出退货申请(就是网站打出的七天无理由退货)，但随后卖家就拒绝我的请求。现在唯一的希望就是等待客服人员的联系，不过通过两天来的交流还有网上相关的帖子我感觉客服人员一定会再次拒绝我的请求。我现在想知道我该如何维权？去找哪个部门来投诉？消费者保护法我刚看了看，第三章的滴二十五条明确指出了，消费者有权在收货七日内无理由退款，为什么我的退款这么难？还有就是我可以通过什么途径能减少我的损失？谢谢回答！