移动公司强制消费

我在1月初的时候流量用完了又开了两次10月的流量加油包，当流量再次使用完后我办理第三次流量加油包的时候显示办理失败，给人工台打电话告诉我已经开通成功，然后我就开始使用流量，结果产生了流量超出费用，当我再次打人工台的时候他们告诉我压根就不可以办理流量加油包！当我发现我当月的费用特别高的时候我查了详细的详单发现除了流量费还有长途漫游的费用产生，我都不知道什么时候没有了非常假期这个业务~然后我打人工台办理非常假期业务他们告诉我不可以办理！当时我已经产生了高额的话费，移动公司说要给我解决这个问题结果等了好长时间没等到处理结果，在这期间我的手机也不能欠费~打电话长途加漫游，上网会产生高额流量费，我是打电话不能打上网不能上，给河北移动质量监督局打过电话说7个工作日帮我处理，结果过去一个月我也没等到河北移动公司质量服务局的电话，我的移动卡是邯郸归属地，1月初办理了归属地转移到邢台，2月初生效的，办理的时候移动营业厅并没有告诉我再办理归属地转移期间不得办理任何业务，在2月初的时候移动公司答应把我消费的七百左右的话费给我折算一下退还我380元，我给移动公司要一个详细的话费详单他们告诉我已经办理归属地转移后以前所有的记录统统都不可以查询了包括我上个月消费了多少还有我的所有积分全部都不可以查询了。。。这是死无对证啊！我一个月七百的话费我感觉怎么算他们退还我的都不合理，然后我打算从此以后不适用他们公司的号码了，结果他们说如果不适用移动号的话，所有话费将不给予返还！我现在很无耐，一点办法都没有，您能帮助我吗？