小区商品房入户锁已坏，业主在特殊情况下暴拆入户锁，责任应该如何划分？

我在一商品房小区购买住房一套，刚刚装修完工，还未入住，目前租房住。由于家里有亲戚过来做客，某天晚上第一次用正式钥匙（B钥匙），带亲戚到小区新房时已经接近22点，外面天黑下着大雨，结果钥匙打不开（请邻居开，请保安开，请小区门卫开，都无法打开），随后只好跟物业公司提供的锁匠联系（据物业公司讲，这个锁匠跟他们没关系，只是为业主提供信息，方便业主），在试过多种方式以后，仍无法开门，最后没有办法只能暴拆。结果第二天，物业公司要求业主负全责，认为业主没有报告物业，私自暴拆，没法返厂维修和更换。请问在这个事情中，责任应该如何划分？