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在中国光大银行信用卡商城购买问题手机不给退换，还给予虚假退货信息导致无法正常享受三包政策，我该怎么办
北京－门头沟区 02-28 10:15 悬赏 0 发布者:360746…… 给我留言 回答:(5) 2015-2-13光大银行分期购买一台iPhone6手机，收到手机发现有质量问题，随后去苹果售后检测出机子本身问题。并出具检测报告.
多次致电信用卡商城客服，光大银行商城以手机激活为理由不给退，各种推托！甚至给予错误的退货收件信息，故意导致无法享受到三包政策！目前手机还在错误信息的收货人手中，一直未归！按照三包法27号是截止日期！而且马上就到还款日期！我该怎么办？
多次致电信用卡商城客服，光大银行商城以手机激活为理由不给退，各种推托！甚至给予错误的退货收件信息，故意导致无法享受到三包政策！目前手机还在错误信息的收货人手中，一直未归！按照三包法27号是截止日期！而且马上就到还款日期！我该怎么办？
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话：4006777998
- 966750积分
回复时间： 2015-02-28 10:35
那你可向消协来投诉的
追问：
消协打了！她们不受理，说必须提供光大银行的金融地址！这个地址我怎么也查询不到！而且我感觉她们都是一伙儿的，
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2015-02-28 10:45
你好，协商不成，可以去消协投诉
追问：
消协打了！她们不受理，说必须提供光大银行的金融地址！而且我感觉她们都是一伙儿的！
- [北京-朝阳区]
- 李同红律师
- 433222积分
回复时间： 2015-02-28 10:57
你好，可以到消协投诉或者向法院起诉维权。
- [北京-朝阳区]
- 赵剑律师
- 161531积分
回复时间： 2015-02-28 13:49
你好，可以到消协投诉或者向法院起诉维权。
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间： 2015-02-28 16:11
你好，可以向消协投诉
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