客服以找回被盗物品为由封存玩家帐号1090天，我该怎么办？

我和老公玩这个游戏近一年时间，花了几W块钱在里面，装备也算得上是上乘的，并且属于游戏的高级VIP，可是1月8日，购买了92000金（一百元）的游戏币，之后就被封号了，封号以后官方曾经上过号把金转走了，可是却不把我的帐号解封，再三的拔打VIP客服，他们客服先是让我们通过VIP客服通道进行提交，按他们的要求提交了三四次，要都没有回应，最后再次拔打VIP客服，客服称必须要发传真过去才行，可第一次他们说表格不对，不予受理，然后按他们的要求再次发传真，述诉了交易过程，并附上了申请帐号时的身份证的正反面，可最后得到的答复还是不予受理。客服称要附上交易记录，我告之是银行转的钱买的，可他们却要求我出示银行交易记录，可当我问道，我的姓名，银行帐户，身份证的复印件都发给他们了，那是否可以确保我的银行帐户的安全呢？他们却告知我无法回答我。那我只能拒绝出示银行帐户的交易记录，结果他们告知我那就无法解封！我想请问，玩家花钱购买了游戏里的物品，那游戏帐号是否属于我们个人的私人物品？就算当时购买的游戏币有可能是属于被盗物品，但我们的号上除此之外没有任何东西是被盗物品了呀，既然客服已经取走被盗物品，但却不给帐号解封，那是不是已经侵犯到了我的个人利益？更让人气愤的是封号也就算了，一般来说最多是封七天，可能当时是太气愤了，和客服话语上有所冲突，我老公的号竟然被封157万分钟，累计26166小时，合计1090天，也就是三年多。这样是不是太过分了呢？我该如何来维护我自己的权益？