怎么才能要回自己充值的钱

360有一款游戏，“三国魂”，2015年3月7日凌晨因为服务器的问题，卖的游戏道具出现漏洞，被很多玩家发，玩家马上充值RMB购买道具，后来漏洞被发现，被强制回档，归还元宝（注：该元宝为游戏返还元宝），但不归还RMB，请问这样的情况是否满足商品的买卖合同，是否能要求归还RMB。如果想要维权，应该怎样途径？请告知谢谢！
说明：游戏的元宝分为充值元宝和返还元宝，充值元宝就是现金充值比例给的，可以无限制消费；返还元宝为游戏活动奖励的，消费有局限性。