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网上订好的酒店能退吗
辽宁－大连 03-11 19:07 悬赏 0 发布者:城市彼岸 给我留言 回答:(3) 过年期间在网上订了香港的酒店，并且付了全额房费，对方网上明确写明若是因为个人原因不能入住的，不与退款，但是现在香港闹事很厉害，害怕去了会有人身伤害，想退掉但是对方不同意，请问他们有权这样做吗？我这算是个人原因要求退订吗？
问题补充：
过年期间在携程网上订了4月份香港的酒店，并付了全额房费，订的时候携程客服明确说明因个人原因不去入住的将扣除所有房费，但是现在香港市民闹事，抵制大陆游客，担心现在过去会有人身安全想取消香港的行程，但是携程不给我退酒店，还说这属于个人原因，请问我这是个人原因吗？可以全额退款吗？携程有权这么做吗？新消法或合同法有明确规定吗？如果因为携程不给退款而导致这次去香港出现意外，携程需要承担法律责任吗？
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全部答案
- [辽宁-大连]
- 张亮律师 VIP
- 电话：15142072411
- 1194053积分
回复时间： 2015-03-11 20:13
要看合同的约定，不能协商解决的，收集证据可以诉讼解决。
追问：
没签合同，携程网看到的，打电话给他们客服预定的，当时只是告知个人原因不去入住的不能退，但是现在不是我主观上不想去，也不是有其他安排去不了，而是客观上香港市民在闹事，我这种情况能算是个人原因吗？新消法或合同法有明确规定吗？如果因为他们不给退去香港出现意外携程需要承担法律责任吗？
回答：
应当属于个人原因。
- [辽宁-锦州]
- 刘哲律师 VIP
- 电话：18841687472
- 441389积分
回复时间： 2015-03-12 09:06
协商处理...
- [辽宁-沈阳]
- 隋新律师
- 364601积分
回复时间： 2015-03-12 07:14
你好，协商处理。
追问：
携程网说商家不给退，所以他们也不给我退，我想知道这属于个人原因吗？法律有规定吗？如果不给退到香港出意外携程有责任吗
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