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淘小二的判定有问题?

江苏-南通 03-17 10:34  悬赏 0  发布者:欧阳亮cic…… 给我留言  回答:(0)
你好,我是淘宝卖家,刚刚您回答说可以退款,这样不符合常理吧。买家退货这样是没有错,可是买家虚假输入退回的快递单号,根本没有物流信息。我们卖家也没有收到买家退回的货物,就是买家根本没有把货物退回,但是淘宝小二已经擅自把货款退给买家。那就是买家在淘宝网可以白拿货物了吗?不需要给任何钱就可以拿东西了吗?您觉得这样合理吗?对于我们卖家是不是就像在做慈善事业呢?我诚恳的希望能再您这里得到一个满意的答复,非常感谢您!
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