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网络游戏帐号被盛大公司封闭,怎么要求查证?
03-22 16:43 悬赏 10 发布者:ft3890…… 给我留言 地区:上海-浦东新区 回答:(2)
本人去年8月在玩盛大网络公司旗下一款名为最终幻想14的游戏,至2015年3月突然被运营公司屏蔽,电话联系客服告知是使用第三方软件所致,为永久屏蔽,期间申诉多次未果,对方客服表示不能提供相关数据。由于其2月期间限购不限量引导玩家抢购月卡的行为下,本人在游戏期间购买了半年时间的月卡,游戏帐号内还有10000多分钟的游戏时间及充值才能获得的虚拟物品诺干,不算上账号本身其总价值上千元,在未能拿出有效证明的情况下被官方屏蔽,请问官方在出售按月消费制的游戏服务中途剥夺玩家使用游戏权利,致使剩下有价资产失效是否构成违约或者消费欺诈?我是否有权要求核实账号被屏蔽的真实原因并要求官方提供数据?如果账号被屏蔽,我是否有权将账号内部的有价财产转出?
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最佳答案
- [浙江-嘉兴]
- 徐君伟律师 VIP
- 电话:13732582122
- 25721积分
回复时间:2015年03月24日 01时00分
你好,很高兴为您解答:
首先,网络公司单方面对您的账号屏蔽。必须出具,明确的事实与理由。如果是认为你开挂使用第三方软件的必须出示信息依据和违约条款。否则您可以视为网络公司单方面违约的,可以追究其法律责任。
其次,关于游戏账户内的财物属于您的个人财产,任何人不得干涉。依据物权法第三十九条 【所有权基本内容】所有权人对自己的不动产或者动产,依法享有占有、使用、收益和处分的权利。所以说账户内的财产自由您可以使用,处分其他任何人没有经过法定的诉讼保全手续不能够冻结,否则要支付侵权损失和利息赔偿。
网络公司的行为属于侵权行为了,您可以追究齐秦圈子责任。
再者,对于您账户被屏蔽可以要求对方出具完整的事实调查申明,信息数据支持,如果没有上面的依据的,属于恶意侵害行为。所以说对方有义务承担举证责任的。
最后,建议您起诉解决。或者到注册地工商局投诉就可以了。
希望我的回答令您满意并采纳为最佳答案,如有疑问可以继续追问
首先,网络公司单方面对您的账号屏蔽。必须出具,明确的事实与理由。如果是认为你开挂使用第三方软件的必须出示信息依据和违约条款。否则您可以视为网络公司单方面违约的,可以追究其法律责任。
其次,关于游戏账户内的财物属于您的个人财产,任何人不得干涉。依据物权法第三十九条 【所有权基本内容】所有权人对自己的不动产或者动产,依法享有占有、使用、收益和处分的权利。所以说账户内的财产自由您可以使用,处分其他任何人没有经过法定的诉讼保全手续不能够冻结,否则要支付侵权损失和利息赔偿。
网络公司的行为属于侵权行为了,您可以追究齐秦圈子责任。
再者,对于您账户被屏蔽可以要求对方出具完整的事实调查申明,信息数据支持,如果没有上面的依据的,属于恶意侵害行为。所以说对方有义务承担举证责任的。
最后,建议您起诉解决。或者到注册地工商局投诉就可以了。
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提问者对最佳答案的评价:
非常感谢,如果有需要会联系您
其它答案
- [青海-西宁]
- 凌爱军律师
- 28688积分
回复时间: 2015-03-23 18:17
您好,很高兴为您解答。
首先,您跟客服沟通的是因您使用第三方软件导致运营公司屏蔽您玩游戏,那么您可以跟客服沟通,要求其拿出您使用第三方软件的证据,否则,只是口头说明理由是不充分的,不能得到认可与支持;
其次,官方在出售按月消费制的游戏服务中途屏蔽玩家使用,不仅剥夺了游戏使用权,而且也侵犯了财产权,因此,您可以告知客服要求必须提供官方数据,否则,可以将该盛大网络公司作为被告起诉。
再次,根据《侵权责任法》第三十六条规定,网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。
网络用户利用网络服务实施侵权行为的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。
网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。
因此,根据上述法律规定,您可以将网络提供者和运营公司作为被告起诉。
希望我的解答您能满意,并采纳为最佳答案,如有问题,可以追问或者加好友联系。
首先,您跟客服沟通的是因您使用第三方软件导致运营公司屏蔽您玩游戏,那么您可以跟客服沟通,要求其拿出您使用第三方软件的证据,否则,只是口头说明理由是不充分的,不能得到认可与支持;
其次,官方在出售按月消费制的游戏服务中途屏蔽玩家使用,不仅剥夺了游戏使用权,而且也侵犯了财产权,因此,您可以告知客服要求必须提供官方数据,否则,可以将该盛大网络公司作为被告起诉。
再次,根据《侵权责任法》第三十六条规定,网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。
网络用户利用网络服务实施侵权行为的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。
网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。
因此,根据上述法律规定,您可以将网络提供者和运营公司作为被告起诉。
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