网上购电子券未使用，申请退款只退一半

在淘宝买了四人闺蜜照电子券，店家的店铺写着一对一的摄影师和化妆师专业的造型师等等，但是去到实体店的时候只有一个摄影师化妆师也不是一对一的只有一个化妆师，而且这个化妆师还不是他们的员工是自由化妆师。说好的除了婚纱意外还有三十几套衣服可以供我们选择，但是去到那里加婚纱一起也就三十来套而且大部分是婚纱，四个人根本没法选衣服，鞋子也只有三双根本不够穿，店员叫我们轮换穿。由于实体店的情况与网页上说的严重不符所以我们提出退款，但是他们的网站退款默认只退百分之五十，投诉到淘宝淘宝客服让我么先退一半之后投诉卖家，但是退完款之后根本无法投诉，问淘宝的客服他们说只有退全款而且是差评的才可以投诉，对于之前给我们的建议先退款再投诉，只是说之前客服服务不周，给我们道歉。我想知道这个问题还有办法解决么？谢谢！