淘宝网袒护买家造成卖家钱货俩空

淘宝网出售银币，买家收到货品12个小时后要求退款说是假货，订单单号995449853441312，买家收到货后说是假银币，我发的是顺丰，说好的返货还是顺丰结果发的申通，币面返货有划伤，拒签拍照，并投诉，网站规定4天出仲裁，结果不到十二小时就判我输，并全额退款给买家，第二天早上去取货，买家给快递打电话已经返货，打电话给淘宝客服告诉我不能冻结买家的钱款，淘宝会重新仲裁直到我收到返货为止，结果返货到了买家就签收了，淘宝根本没有重新仲裁，钱货俩空，再打淘宝投诉电话根本不接我电话，过了三天淘宝来个短信说联系买家了答应退货，让我自行联系买家取货，再打买家电话告诉我不可能返货因为我卖的是假货，这是一起有预谋的诈骗，淘宝偏袒买家导致卖家被骗，淘宝网诈骗事实成立后拒绝接本人电话，骗子买家依然未封号还在继续诈骗勾当，作为第三方中介网站没有履行买卖双方平等原则，无权在一方未收到货品时关闭交易给买家全额退款，应该对由此造成的卖家损失负责。