消费者权益类(敲诈、诈骗)

我最近玩的一个手机游戏,叫作口袋妖怪3D.然后,我一个月,就充值了人民币1万3000元以上,然后,当我去领取VIP奖励时(晋升到某个阶段的VIP有送礼包).我领取的礼包,竟然说我使用过.后来发现,和我当时所在公会签到礼包一样,当时我就比较气愤的,我充值了1W多,拿的礼包和公会的签到礼包一样,然后,我就去找客服理论,他答应我补偿回一个礼包给我,把以前的重叠的,回收更新,我就觉得我又没什么损失就答应了,后来给我礼包时,这个客服,多给了我300钻石.叫我不要告诉那些以前拿礼包重叠的人,说现在可以重新补拿,我也就答应了他.直到最近(这几天),我发现了一个更可恶的事,官方之前不但拿我们充值的礼包给别人当签到用,现在,竟然把我们用RMB去充值的钻石,也当作礼包发放给他们(人民币充值成虚拟道具的比例是1:10)..而且,跟他们私下交易的钻石的礼包,一个礼包有3万钻石,等同于人民币3000..而且,知道这事的人,除了他们公会的人,和我寥寥无几,我这下真的气死了,我就拿着别人,用了那个礼包的截图,去找官方举报,然后,官方,竟然包庇了此人,不但不封号,而且不回我信息,我终于发现了,我从玩这游戏时,每次充的钻石,都是别人不花一分钱就可以得到得,而我,,却被诈骗了1万多..而且,还对我一点都不负责,..客服直接无视我..照着这个情况来说,这个游戏,暂时有48个区,等于说,每个区,里面每一个玩家,,用RMB充值得钻石,,都是被官方在慢慢得诈骗了..我们得这些钻石,,并不是靠充值唯一途径,,还是,,别人随手可得得东西(公会签到发放得礼包)..而且小礼包=3万钻石=3000人民币,,我彻底得疯了,彻底得笑了..这样得游戏官方...和游戏玩家,,有私下交易,,不但包庇,,而且还把我封了(我号,以前使用过外挂,之后就从来没有了,.我那天去举报他们公会得人使用外挂,结果,客服,不但不封他号,在我举报时,立马封了我号,原因是,,我以前使用外挂,,而且,,并不是单封一个区,是被他们封闭了我整台设备登陆.),..请问,,这个情况是属于诈骗行为吗..?接下来我应该怎样做才能要回应得的赔偿呢?