在网上遇到一个恶意买，如果维权！

我是在淘宝上做广告营销服务的。我在3月初遇到一个恶意买家，当然是谈好的是1800元为他的一个原创音乐做微博和论坛推广；具体服务项目是发三个微博账号、做三个论坛的首页排行榜，总价1800元。因为在谈之前这个人问我能达到什么样的效果，我说一般来说可以让他的视频播放量达到1-2万左右。
接下来发布了信息后，好的视频播放量达到了1万多。但此人却说是做们刷出来的。说不是真实的。并要求退款。我们当时和那人说我们的服务是发布信息的费用，我们从来没有作弊也没必要作弊，因为我们从来没有保证能有什么样的效果。但此人就一口咬定之前我们说的“一般来说可以让他的视频播放量达到1-2万左右”是我们的承诺。
现在这个人不知道通过什么方式。找到了我们很多个人信息，其中包括了我的身份证号、重要的资金账号登录名这样的非常私人的信息。并且在网上要挟我。
我想问一下，像这样的情况我应该怎么维权呢？