同行利用网络平台进行诽谤，网络平台不管，没有什么责任吗？

一个公司在网上建设了一个（投诉直通车）的网络平台，在该平台发表言论，只需要填写昵称，就可以发表言论。但是其网站上有关于我公司的诽谤信息。打他们网站上的电话，回复是：此帖是实名认证投诉的（实际在网站上发帖，只需要填写网名就行），如果投诉人愿意告知我们电话，就给我们，不愿意告知，那他们就不管，他们只是一个网络平台，网友言论自由。。起初和他们沟通过，让我们公司提交责任承担保证函和营业执照，或者我们联系投诉人进行沟通解决问题之后，可删掉。但是他们网站发帖不会留任何的信息，我们无法确认是不是真的实名投诉，又或者说，投诉人是不是我们公司合作客户。我们公司和客户合作，是务必要签订合同的。我想问下，像这样的情况，他们网站真的不承担任何责任吗？像百度，360等这些大公司，如果有他们不能核实是事实的诽谤信息，提供相关资料，也是可以删掉的，他们做网络平台却不提供任何删掉言论的可能，合理吗？