网购

针对你的问题答复如下： 

1，《中华人民共和国食品安全法》 
第九十六条 违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。 
　　生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 
2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 
（一）与经营者协商和解； 
（二）请求消费者协会调解； 
（三）向有关行政部门申诉； 
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
（五）向人民法院提起诉讼。 

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。