今天我在莘庄移动营业厅查询我名下共开几个号码，查到5个，我讲我自己就开了两个

今天我在莘庄移动营业厅查询我名下共开几个号码，查到5个，我讲我自己就开了两个，那三个是什么时候开的，讲是3月份刚办理的，我根本就没有办过，身份证也没有离开过我，怎么会就办了3个号码，我要查询具体号码，哪里办的受理人员说查不到，后来我强烈要求查出来，才勉强查出，是某一个经消点办理的。我讲要消号，对方请示了好几个人才勉强消号，然后都不愿意给我办这项业务，后来一个人说请示了，办吧，才办理。他们这是属于什么违法行为，触犯哪个违法条列，谢谢。